门店连带销售的核心逻辑是 “需求导向 + 执行落地”,既要让推荐商品与顾客需求、使用场景高度匹配,又要通过标准化动作与正向激励,解决员工 “会做、愿做、做得好” 的问题。而 SI 设计(空间识别系统设计)作为连接商品、场景与顾客的关键纽带,能通过科学的空间布局、场景化陈列与标准化视觉引导,强化需求关联、降低执行门槛,为连带销售注入持久动力,助力门店提升客单价与营收规模。关注简米,每日简话连锁!
连锁经营
连带销售的有效性,源于对顾客核心需求的精准识别与潜在场景的深度挖掘,最终实现 “买 A 必用 B” 的强关联推荐。SI 设计通过优化空间布局与陈列逻辑,将这一过程转化为可视化、沉浸式的消费场景,让连带推荐更自然、更易被顾客接受。
在核心需求识别环节,SI 设计通过功能分区的科学规划,让顾客快速聚焦目标商品区域,同时在该区域周边布局关联商品。例如,在厨具区核心位置陈列炒锅,按照 SI 设计标准,在炒锅陈列区紧邻位置设置防溅油挡板、锅具清洁剂、隔热手套等关联商品的专属陈列架,形成 “核心商品 + 配套解决方案” 的空间组合。当顾客挑选炒锅时,无需员工主动推销,就能直观看到解决 “爆炒溅油”“清洁麻烦” 等场景痛点的关联商品,自然触发连带购买需求。
对于服装类门店,SI 设计可在试衣间门口规划 “配饰搭配区”,按照 “上衣 + 裤子 + 配饰” 的组合逻辑陈列商品,同时在试衣间内张贴基于 SI 标准的搭配指引图,提示顾客 “试穿羽绒服可搭配同风格围巾与保暖手套”,让潜在需求在空间场景中被主动唤醒。这种 “商品跟着场景走” 的 SI 设计思路,让关联推荐脱离盲目推销的尴尬,转化为顾客的自主需求发现,大幅提升连带推荐的接受度。
连带销售的可复制性,依赖于总部统一的标准化动作与正向激励机制,形成 “标准化动作→正向激励→复盘优化” 的闭环。SI 设计作为标准化体系的重要组成部分,为员工提供了直观、易执行的操作依据,让连带销售无需依赖个人经验,按空间标准即可高效落地。
在标准化动作层面,总部制定的 “商品组合表 + 推荐话术”,需通过 SI 设计转化为门店的物理陈列标准。例如,明确 “买羽绒服必推清洗剂 + 防尘罩” 的组合规则后,SI 设计会规定羽绒服陈列区必须设置 “清洁养护套装” 专属陈列位,且陈列高度与羽绒服货架保持一致,搭配统一的关联推荐提示牌,提示语与总部标准话术保持同步。员工只需按照 SI 设计的陈列指引,引导顾客关注关联商品,再配合标准话术讲解,就能轻松完成连带推荐,大幅降低执行门槛。
在正向激励与复盘优化环节,SI 设计的标准化特性让连带效果的统计与分析更精准。由于所有门店的陈列逻辑、关联商品布局均遵循统一的 SI 标准,总部可通过销售数据对比,快速判断哪些 “空间陈列组合” 的连带成功率更高,哪些区域的关联商品陈列需要优化。例如,通过数据发现 “试衣间旁的配饰陈列” 连带转化率远高于其他区域,可在 SI 设计手册中强化这一布局规则,在全国门店推广;若某类关联商品在 SI 设计规划的陈列位销量不佳,可结合顾客反馈调整陈列位置或展示方式,反向优化标准化内容,让连带销售的闭环更高效。
简米服务的部分连锁案例
连锁成果
←向左滑动查看更多
简米 中国连锁设计创新者
电话 400-666-8202
简米总结:
SI 设计通过场景化布局激活顾客潜在需求,以标准化陈列降低员工执行门槛,深度融入连带销售的全流程。将 SI 设计与 “需求场景关联”“标准化闭环执行” 两大核心逻辑相结合,既能让连带推荐更自然、更贴近顾客需求,又能让门店连带销售能力实现快速复制与持续提升,最终推动客单价与营收的双重增长。
备注:文中配图为简米服务案例“亿合”等。文中部分信息简小米收集自互联网,如有侵权联系删除。关注简米,每日简话连锁,整理不易,欢迎转发分享!
文/简小米